Terma dan Syarat CityNow – Panduan Lengkap Pengguna Platform

1 Kelayakan Ahli

Penggunaan platform CityNow adalah terbuka kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. CityNow tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami dalam apa-apa keadaan sekalipun.
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang negara tempat tinggal anda.
• Tidak berada dalam senarai larangan atau sekatan platform yang sedang berkuat kuasa.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain atau entiti korporat tanpa kebenaran bertulis daripada CityNow.
• Bermain menggunakan wang sendiri yang diperoleh secara sah, bukan wang pinjaman atau wang milik pihak ketiga.

CityNow berhak meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa dan boleh menggantung akaun sementara pengesahan dilengkapkan. Akaun yang didapati berdaftar menggunakan maklumat palsu atau berumur di bawah 18 tahun akan ditamatkan serta-merta dan baki akaun boleh dirampas.

2 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di CityNow. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta kehilangan baki dan bonus.

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini — termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran akaun bank.
• Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pemegang akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Ketidakpadanan nama boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.
• Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku perubahan. Hubungi pasukan sokongan CityNow untuk bantuan kemaskini maklumat akaun.
• Kata laluan akaun mestilah dijaga kerahsiaannya. CityNow tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Pengesahan dua faktor (2FA) amat disyorkan dan tersedia untuk semua ahli melalui tetapan keselamatan akaun.

3 Deposit & Pengeluaran

CityNow menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan, e-wallet popular dan kaedah pembayaran digital lain yang tersedia di platform.

• Deposit minimum adalah sebagaimana yang ditetapkan di halaman deposit platform, tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa.
• Semua deposit mesti menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. CityNow tidak menerima deposit pihak ketiga.
• Pengeluaran minimum adalah sebagaimana yang ditetapkan di halaman pengeluaran. Permintaan pengeluaran diproses secara automatik dalam masa kurang daripada 30 minit untuk pindahan bank dan kurang daripada 10 minit untuk e-wallet dalam tempoh waktu bekerja.
• Pengeluaran pertama atau jumlah melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum diproses. Ini adalah prosedur keselamatan standard untuk melindungi ahli.
• CityNow tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran kepada ahli. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• CityNow berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan siasatan sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan yang dikenal pasti oleh sistem pemantauan kami.

4 Bonus & Promosi

CityNow menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik. Setiap tawaran mempunyai syarat dan terma tersendiri yang dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan semula (rollover) yang dinyatakan. Keperluan ini mesti dipenuhi sebelum baki bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai dan dikeluarkan.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah membuat sebarang deposit sebelum ini. Satu bonus alu-aluan sahaja dibenarkan bagi setiap individu, rumah kediaman dan peranti.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun, penyelarasan pertaruhan, atau strategi khusus untuk mengeksploitasi promosi — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• CityNow berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, khususnya sekiranya berlaku penyalahgunaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai tanpa memenuhi syarat pertaruhan semula yang ditetapkan.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan promosi, versi Bahasa Malaysia akan dianggap sebagai versi rasmi.

5 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform CityNow adalah dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi.

• Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. CityNow menyediakan panduan permainan yang boleh diakses dalam platform.
• Sebarang percubaan untuk menipu, menggunakan perisian automatik (bot), mengeksploitasi pepijat teknikal atau bersubahat dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, CityNow akan memulihkan sesi berdasarkan rekod pelayan yang terakhir. Keputusan yang direkodkan oleh pelayan adalah muktamad.
• CityNow berhak membatalkan taruhan atau pusingan yang terjejas oleh kesilapan teknikal, kesilapan harga odd atau gangguan sistem yang di luar kawalan kami. Bayaran balik deposit akan dibuat dalam kes sedemikian.
• Permainan kasino langsung tertakluk kepada peraturan tambahan yang ditetapkan oleh pengendali studio kasino langsung. Keputusan peniaga dalam permainan langsung adalah muktamad dan tidak boleh dicabar setelah pusingan selesai.

6 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun CityNow anda. CityNow menyediakan pelbagai lapisan keselamatan untuk membantu anda, namun keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk anda adalah tanggungjawab peribadi anda.

• Jangan berkongsi kelayakan log masuk anda dengan mana-mana pihak, termasuk ahli keluarga. CityNow tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat perkongsian kelayakan akaun.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun CityNow anda. Tukar kata laluan secara berkala dan aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan CityNow dengan segera melalui sembang langsung. Kami akan membekukan akaun anda untuk siasatan dalam masa kurang daripada satu jam.
• CityNow tidak akan meminta maklumat sensitif seperti kata laluan atau nombor pin melalui e-mel, telefon atau sembang. Sebarang komunikasi sedemikian adalah percubaan penipuan dan harus dilaporkan kepada kami.
• Pastikan peranti yang digunakan untuk mengakses CityNow sentiasa dikemaskini dengan perisian antivirus terkini dan sistem pengendalian yang terbaru.

7 Penamatan Akaun

CityNow berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli yang melanggar terma dan syarat ini. Antara sebab yang boleh mengakibatkan tindakan tersebut termasuklah:

• Pemilikan berbilang akaun atau pendaftaran menggunakan identiti orang lain.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram yang melibatkan platform CityNow.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi pepijat teknikal dengan niat untuk mengaut keuntungan tidak sah.
• Tingkah laku kasar, mengancam atau tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Melanggar mana-mana peraturan permainan yang ditetapkan.

Sekiranya akaun anda ditamatkan akibat pelanggaran terma, baki akaun yang sah (tidak berkaitan dengan aktiviti penipuan) akan dikembalikan kepada anda setelah siasatan selesai, mengikut budi bicara CityNow.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

8 Had Tanggungjawab

CityNow berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa. Walau bagaimanapun, terdapat had tanggungjawab yang perlu difahami oleh setiap ahli:

• CityNow tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat gangguan perkhidmatan internet, kegagalan perkakasan peranti pengguna, atau gangguan yang berada di luar kawalan kami.
• CityNow tidak memberi jaminan bahawa platform akan bebas daripada ralat teknikal sepenuhnya. Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang menjejaskan hasil permainan, CityNow akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya.
• Segala maklumat yang dipaparkan di platform adalah untuk tujuan hiburan dan maklumat sahaja. CityNow tidak memberikan nasihat kewangan atau menjamin keuntungan daripada sebarang aktiviti permainan.
• Tanggungjawab keseluruhan CityNow kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan terakhir.

9 Privasi Data

CityNow mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi CityNow yang terpakai bersama-sama dengan terma dan syarat ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• CityNow tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan atau meminta pemadaman data tersebut, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.

10 Pindaan Terma

CityNow berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemaskini terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web rasmi CityNow.

• Sekiranya berlaku perubahan ketara yang mempengaruhi hak ahli, CityNow akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform CityNow setelah tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki akaun yang sah sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.
• Sekiranya terdapat sebarang konflik antara versi terjemahan terma ini, versi Bahasa Malaysia adalah yang muktamad dan mengatasi semua versi lain.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan CityNow melalui sembang langsung dalam platform atau e-melkan kepada [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 24 jam.