Dasar Privasi CityNow – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

CityNow mengumpulkan beberapa kategori maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan peribadi kepada setiap ahli. Jenis maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama.

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah huraian terperinci bagaimana data anda digunakan di platform CityNow:

• Pengesahan identiti dan KYC: Maklumat peribadi anda digunakan untuk mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah pengubahan wang haram.
• Pemprosesan transaksi: Data kewangan anda digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat ke akaun yang betul.
• Komunikasi perkhidmatan: Kami menggunakan e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun — seperti pengesahan log masuk, transaksi berjaya dan peringatan keselamatan.
• Pencegahan penipuan: Data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti digunakan oleh sistem keselamatan kami untuk mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan.
• Penambahbaikan platform: Data penggunaan tanpa nama dianalisis secara agregat untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman bermain di CityNow.
• Komunikasi pemasaran: Dengan kebenaran anda, kami menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terkini. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Sokongan pelanggan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan kami disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

CityNow mengambil pendekatan yang sangat terhad dalam berkongsi maklumat anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pengawal selia yang sah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan industri yang berkaitan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Penyedia perkhidmatan awan dan sokongan teknikal kami mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk operasi platform. Mereka terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya CityNow terlibat dalam penggabungan atau pengambilalihan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Ahli akan dimaklumkan sebelum pemindahan sedemikian berlaku.

4 Penyimpanan Data & Keselamatan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan nombor satu CityNow. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi:

• Semua data disimpan dalam pusat data yang dilengkapi dengan kawalan akses fizikal berbilang lapisan, pemantauan CCTV 24 jam dan sistem pencegahan pencerobohan.
• Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma penyulitan terkini — bermakna walaupun kakitangan CityNow tidak dapat membaca kata laluan anda.
• Sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
• Akses dalaman kepada data ahli dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu (need-to-know basis) dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.

Tempoh penyimpanan data: Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang munasabah selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang. Rekod kewangan disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkaitan, biasanya selama tujuh tahun.

5 Kuki & Teknologi Penjejak

CityNow menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Ia tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform dengan mengumpulkan maklumat statistik tanpa nama. Data ini digunakan untuk menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan platform.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan akaun dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki pemasaran: Digunakan hanya dengan kebenaran anda untuk menunjukkan promosi yang relevan berdasarkan minat dan corak penggunaan anda. Anda boleh menyahdayakan kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Kebanyakan pelayar web menerima kuki secara automatik. Anda boleh mengubah tetapan pelayar anda untuk menolak kuki, namun ini mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform CityNow.

6 Hak Privasi Anda

Sebagai ahli CityNow dan pengguna yang berada di bawah perlindungan undang-undang perlindungan data Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

7 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan platform global, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. CityNow memastikan sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi:

• Pemindahan data ke negara lain hanya dilakukan kepada negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang menerima data ahli terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.
• CityNow menggunakan mekanisme perlindungan kontrak standard untuk memastikan data anda kekal dilindungi walau di mana ia disimpan.

8 Privasi Kanak-kanak

Platform CityNow adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan kelayakan yang mencukupi, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di platform kami diminta menghubungi kami dengan segera.

9 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

CityNow berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

• Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi.
• Penggunaan berterusan platform CityNow selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemaskini.
• Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau amalan data peribadi CityNow, pasukan privasi kami sedia membantu:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform CityNow — cara terpantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi rasmi.
• Masa Respons: Pertanyaan umum dijawab dalam masa 24 jam. Permintaan rasmi berkaitan hak privasi diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menghargai setiap maklum balas dan aduan berkaitan privasi kerana ia membantu kami terus menambah baik amalan perlindungan data kami demi kepentingan semua ahli CityNow.